DICE JULIO CORTÁZAR que conoce a un gran ablandador, "un sujeto que todo lo que ve lo ve blando, lo ablanda con sólo verlo, ni siquiera con mirarlo porque él más bien ve que mira". ¿Qué hacemos cuando vemos la televisión, vemos o miramos? (Cortázar dice que el que mira ve dos veces...) ¿Vemos lo que nos muestra la televisión o miramos para ver bien qué otra cosa hace?
La televisión, además de su función informativa, de difusión y divertimiento, se ha atribuido un nuevo papel en el mundo mediático: dar la palabra al público constituyéndose en mediador, a fin de que el ciudadano común y corriente pueda solucionar problemas que las instituciones sociales no pueden resolver. Eso es lo que muestra al espectador.
Ahora bien, da la palabra, pero acierto público, con relación a ciertos temas, para ciertos fines, dentro de un espectáculo organizado donde todo está previsto. Eso es lo que el espectador no ve. Más que dar la palabra, la promete a cambio de la libertad del espectador, por intermediación de su credulidad.